ご利用ガイド - セクシーランジェリーの通販専門店【Flolin-フロリン】

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ご利用ガイド（配送時間、営業日など）

●当店営業日、営業時間

営業日：平日（月～金）
営業時間：10時～16時
※営業時間外でのお問い合わせや商品出荷は、ご対応致しかねます。ご了承ください。
※土曜日・日曜日・祝日は営業しておりません。夏季休暇・年末年始休暇につきましては、サイト上にてお知らせいたします。

●ご注文商品の出荷について

平日11時までのご注文で当日出荷いたします。

●商品について

商品の製造時期によって、写真の色と若干異なるケースがあります。
当店で取り扱っている商品、その多くは中国製・中国工場にて生産されております。中国製は、日本製・ヨーロッパ製などと比べましても、どうしても縫製面など、クオリティーに関しては正直、少々劣る面がございますので、縫製の不備や汚れなどがあるケースがあります。修正可能な範囲のものや取れる汚れについては、ご購入様にて修正をお願いしております。その分、出来る限りの激安価格にてご提供させていただいておりますので、ご理解をいただければと思います。※修正不可能なものは取り換えをさせていただきます。
大きな欠落や破損など明らかに「不良品である」もの以外の返品（イメージと違う・気が変わった等）は、一切お受けできません。ご連絡なく、商品を返送されても、返品対応はしません。
ご連絡なく返送された場合には、商品、お支払代金ともに、お返しできません。
不良品・誤送品・欠品に関する受け付けは、「商品到着より5日間」です。
商品に問題があった場合には、まずはメールにてご連絡ください。当店にご連絡なしの状態でメール便等で返品されましても、ご返金には応じられません。

●受取拒否、なりすまし注文などに対する当店の取り組み

ほとんどのお客さまには信じられないことだと思いますが、ご注文商品の受取拒否や、いたずら注文、なりすまし注文などによる被害が相次いでいおります。
受取拒否などをされますと、当店には往復送料、梱包代、モール手数料、人件費などの損害が発生します。
結果として、一部の心無い人の行動によって、商品の値段を上げざるを得なくなり、他のお客様にご迷惑をおかけしております。

多くのお客様にできるだけ安く商品をお届けしたいと当ショップでは考えているため、やむを得ず以下の対策を取る事に致しました。
ほとんどのお客様には、関係のない話ですが、一部の心無い人のために、ご迷惑をおかけすることをご了承ください。

□お届け時の対応

運送会社から受け取りをされていないという連絡があった場合には、メール、電話などでご連絡をさせていただきます。
また、その際に、以下の内容をお伝えさせていただきます。

□悪質なご注文への対応

自己都合による受取拒否の場合には、損害金として、2,500円を請求させていただきます。。
ご連絡を取れないといった悪質な注文と当店が判断した場合には、警察へ被害届けの提出を検討させていただきます。

□なりすまし注文について

発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」といった理由でお届けできない場合には、第三者によるなりすまし注文と考えられます。なりすまし注文は詐欺罪に当たりますので、警察への被害届を提出し、犯人が特定できた場合には、犯人に損害金の請求をさせていただきます。

□関連会社への情報共有

受取拒否、なりすまし注文が発覚した際には、ご注文のお支払方法に応じて、クレジット決済であれば、クレジット会社（株式会社イプシロン）、後払い注文であれば、後払い代行会社（株式会社ネットプロテクションズ）に共有をさせていただきます。

何卒ご了承ください。

ご利用ガイドです。配送時間、営業日についてはこちらを確認ください。