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◆◆ よくあるご質問と回答 ◆◆
●特に多い質問
・荷物の中身をわからないようにしてくれますか？
・自宅以外で受け取れますか？（営業所止め）
・差出人や品名はどうなりますか？
●商品に関するご質問
・なぜこんなに安いのですか？
・安いけど品質が悪いのではないでしょうか？
・在庫はきちんとありますか？
・サイズについて教えてください。
・在庫切れ商品はいつ入荷しますか？
・新商品、在庫切れ商品を案内してくれますか？
●ご注文に関するご質問
・注文確認メールが届きません。
・注文をキャンセルしたい。
●配送に関するご質問
・いつ届きますか？
・荷物を追跡したい
・商品が届きません
・荷物の中身をわからないようにしてくれますか？
・自宅以外で受け取れますか？（営業所止め）
・海外発送をしていますか？
・差出人や品名はどうなりますか？
・ギフト包装やラッピングはできますか？
●返品に関するご質問
・返品したいのですが
●その他のご質問
・店舗など、直接商品を見れますか？
・卸はされていますか？
●商品について
なぜこんなに安いのですか？
当店は、日本国内の問屋など中間業者を通さずに、直接、海外からの
輸入をしていますので、仕入れ価格を抑えることができています。
また、販売方法もネットに特化し、店舗などの費用も抑えています。
・安いけど品質が悪いのではないでしょうか？
安い理由は、中間コストなどを抑えた運営にあります。
また、商品個別の包装なども簡易にさせていただいています。
ただ、当店は、中国製の商品を多く扱っています。
国内有名メーカーのランジェリー類と比較すると裁縫などの面が少し
甘い商品もございます。その点はご了承いただければと思います。
※不良品については、交換をさせていただいております。
・在庫はきちんとありますか？
当店では、倉庫にある商品しか出品しておりませんので、きちんと
在庫はございます。
できる限りリアルタイムに状況を反映していますが、大量のご注文や 注文が重なった際には極まれに在庫切れになるケースがあります。
ご了承ください。
・サイズについて教えてください。
基本的に、全商品フリーサイズとなります。
フリーサイズの場合、Mサイズがベースとなっております。
また、Mサイズがベースですが、サイズ調整できるように、紐やベルト
があったり、伸縮性がある商品が多いです。
・在庫切れ商品はいつ入荷しますか？
当店では、数ヶ月に1回、海外から仕入れをしていますので、そのタイ
ミングで入荷するケースが多いです。
ただ、商品によっては、工場での在庫切れが長期間にわたるケースも
あります。
・新商品、在庫切れ商品を案内してくれますか？
当店の会員登録をしていただきますと、メルマガで新商品、在庫切れ
商品の入荷の案内を不定期にさせていただいています。
●ご注文に関するご質問
・注文確認メールが届きません。
注文確認メールは、注文後すぐに届くシステムになっています。
もし、届いていないということであれば、ページ右上のお問い合わせから
ご連絡ください。
・注文をキャンセルしたい。
商品の発送前であれば、キャンセル可能です。ご連絡ください。
クレジットカード払いの場合は、カード会社に取り消しの手続きを行い全額を
ご返金致します。
コンビニ後払い、代引きは、発送を中止します。ご請求もございません。
なお、発送後のキャンセルはできません。
●配送に関するご質問
・いつ届きますか？
代金引換の場合には、翌営業日、お振込の場合には、振込日の翌営業日に発送
します。
・荷物を追跡したい。
商品の発送時に、宅急便の伝票番号をお知らせしております。
そちらの伝票番号を元にご確認いただけます。
・商品が届きません。
お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、当店までご連絡下さい。
当店からヤマト運輸、郵便局に調査を依頼致します。
・荷物の中身をわからないようにしてくれますか？
当店では │厚みのあるグレーの封筒、宅配袋、ダンボール箱のいずれかで発送をしております。
いずれの場合にも、中身が透けて見えるということはありません。
・自宅以外で受け取れますか？（営業所止め）
ヤマト運輸の営業所止めであれば、常に対応をしております。
宅配便で、発送先をヤマト運輸の営業所にしていただければと思います。
郵便局の局留めは個別対応をさせていただきますので、注文前にご連絡ください。
・海外発送をしていますか？
申し訳ございませんが、当店では海外発送をしておりません。お届け先は日本国内に限ります。
・差出人や品名はどうなりますか？
差出人は、「Flolin」とのみ記述しています。品名は「衣類」としています。
個別の要望がありましたら、極力対応をさせていただきますので、ご連絡ください。
・ギフト包装やラッピングはできますか？
申し訳ございませんが、当店ではギフト包装やラッピングはいたしておりません。
●返品に関するご質問
・返品できますか？
当店の商品は、直接、肌に身に着けるものですので、大きな欠落や破損など明らかに
「不良品である」もの以外の返品（イメージと違う・気が変わった等）は、一切お受けで
きません。未開封であっても、基本的には返品を受け付けておりません。
また、ご連絡なく、商品を返送されても、返品対応はしません。ご連絡なく返送された
場合には、商品、お支払代金ともに、お返しできません。
●その他のご質問
・店舗など、直接商品を見れますか？
大変、申し訳ありませんが、店舗運営はしておりませんので、直接、商品をお見せ
することはできません。
・卸はされていますか？
卸もしております。ご希望の方は、お問い合わせください。
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